Développez votre carrière chez Union

About the Role

À propos d’Union 

Fondée en 1914, Union Lighting & Décor est une entreprise canadienne familiale spécialisée dans l'éclairage, la quincaillerie décorative, le mobilier, la décoration, les articles-cadeaux et les produits pour la maison intelligente. 

Depuis plus d'un siècle, nous avons bâti notre entreprise autour d'un service exceptionnel, de relations solides, d'un design de qualité et d'un engagement à évoluer continuellement. 

Notre salle de montre de 25 000 pieds carrés à Montréal, située au sein du centre de décoration Carré Union sur le boulevard Décarie, rassemble des centaines de marques de premier plan et dessert les propriétaires, les designers, les constructeurs et les professionnels du métier. 

Résumé du poste 

Nous recherchons un(e) conseiller(ère) aux ventes en salle de montre – Quincaillerie décorative, motivé(e) et passionné(e) par le design, pour se joindre à notre équipe en pleine croissance. Ce rôle est idéal pour une personne qui s'épanouit dans un environnement de vente au détail dynamique, aime établir des liens avec les gens et tire une fierté à aider les clients et les professionnels du design à concrétiser leur vision. 

Vous travaillerez en étroite collaboration avec des propriétaires, des designers d'intérieur, des architectes et des clients commerciaux, en les guidant tout au long du processus de sélection des produits, des devis, des spécifications et de l'exécution des projets, tout en offrant une expérience client exceptionnelle et en stimulant la performance des ventes. 

Veuillez noter : Il s'agit d'un poste entièrement en présentiel qui nécessite une disponibilité les fins de semaine.

Key Responsibilities

Principales responsabilités 

• Interagir avec les clients, les designers et les partenaires commerciaux pour comprendre les besoins des projets et recommander des solutions de quincaillerie décorative adaptées à l'esthétique, à la fonctionnalité, au budget et aux délais. 
• Préparer, présenter et assurer le suivi des devis afin de garantir leur exactitude et de conclure les ventes. 
• Gérer tous les détails des projets, y compris les spécifications, la communication avec les fournisseurs et le traitement des commandes, avec un haut niveau de précision. 
• Fournir des conseils d'expert sur les applications de la quincaillerie, les finitions, la coordination et la praticité de l'installation. 
• Établir des relations solides et durables avec les clients et les professionnels du secteur afin d'encourager la fidélisation et les recommandations. 
• Démontrer les produits avec assurance lors de consultations professionnelles et d'explications détaillées. 
• Maintenir un environnement de salle d'exposition visuellement inspirant et soutenir les initiatives de marchandisage visuel. 
• Se tenir au courant de l'offre de produits, des nouveaux lancements, des normes de l'industrie et des tendances en matière de design. 
• Atteindre les objectifs de vente mensuels et contribuer à la croissance du département. 
• Participer activement aux formations continues sur les produits et au développement professionnel. 

Required Qualifications

Qualifications 

• Expérience avérée dans la vente au détail, le conseil en salle d'exposition, la quincaillerie décorative, le design d'intérieur, la vente au détail de luxe ou tout autre domaine connexe axé sur le design. 
• Solides connaissances des principes de design et capacité à interpréter des plans et des spécifications techniques. 
• Souci du détail, précision et sens de l'organisation exceptionnels. 
• Excellentes capacités de communication, de négociation et de développement de relations. 
• Autonomie, orientation résultats et aisance à travailler vers l'atteinte d'objectifs de vente. 
• Maîtrise des outils technologiques et expérience dans l'utilisation de systèmes de devis et de plateformes fournisseurs. 
• Capacité à travailler en collaboration dans un environnement axé sur le travail d'équipe et le service client. 

Benefits & Perks

Pourquoi rejoindre Union Lighting & Décor? 

• Travaillez dans un environnement créatif, inspirant et axé sur le design 
• Accédez à des marques haut de gamme et à des gammes de produits exclusives 
• Profitez d'opportunités de croissance et d'avancement professionnel 
• Faites partie d'une équipe collaborative, solidaire et passionnée 
• Jouez un rôle clé dans la conception de magnifiques espaces résidentiels et commerciaux 

About the Role

Nous sommes à la recherche d'un analyste en logistique e-commerce et saisie des commandes, hautement organisé et soucieux du détail, pour rejoindre notre équipe en pleine croissance. Ce poste est idéal pour une personne qui s'épanouit dans un environnement dynamique, qui aime résoudre des problèmes et qui apprécie de travailler en collaboration avec différentes équipes pour assurer le bon fonctionnement des opérations. Si vous avez de l'expérience en logistique, en exécution des commandes, en achats et sur Excel, et que vous êtes enthousiaste à l'idée de rejoindre une entreprise riche de plus d'un siècle d'histoire, nous serions ravis de vous rencontrer.

À propos de nous :
Union Lighting & Décor est un détaillant dynamique et en forte croissance, spécialisé dans les produits de maison élégants et de haute qualité, notamment l'éclairage, la quincaillerie décorative, les meubles, la décoration, les articles-cadeaux et la technologie pour la maison intelligente. Chez Union, nous sommes plus qu'une simple entreprise ; nous sommes une famille qui sert notre communauté depuis 1914. Nous sommes fiers de notre héritage en matière de service client exceptionnel et de notre engagement à favoriser les relations et les partenariats. Si vous recherchez une carrière enrichissante au sein d'une entreprise familiale qui se soucie réellement de ses clients et de ses employés, vous êtes au bon endroit. Notre salle d'exposition est un magnifique espace de 25 000 pieds carrés situé au sein du Centre de décoration Carré Union, parfaitement situé sur le boulevard Décarie à Montréal.

Key Responsibilities

Achats

• Passer des bons de commande auprès des fournisseurs clés en Amérique du Nord.
• Confirmer la disponibilité des produits, les délais d'approvisionnement et les prix ; effectuer un suivi proactif pour prévenir les retards.
• Tenir des registres précis de tous les bons de commande, accusés de réception et délais de livraison.
• Signaler les problèmes de stock, les reliquats, les articles abandonnés ou les écarts d'expédition.
• Agir comme lien essentiel entre l'entrepôt, les fournisseurs et les équipes internes pour garantir que les produits arrivent correctement et dans les délais prévus.

Gestion des commandes

• Saisir, suivre et gérer avec précision les commandes des clients, de la réception jusqu'à l'exécution.
• Vérifier l'exhaustivité de tous les détails des commandes, l'exactitude des prix et la conformité aux politiques de l'entreprise.
• Collaborer avec les équipes des ventes, de l'entrepôt et des finances pour assurer un traitement fluide et rapide des commandes.

Coordination logistique

• Organiser et surveiller les expéditions pour garantir une livraison rapide et rentable.
• Communiquer avec les transporteurs, les fournisseurs et les clients pour résoudre les problèmes de livraison ou d'expédition.
• Optimiser les méthodes et les itinéraires de transport pour réduire les coûts et améliorer l'efficacité.
• Déposer des réclamations et gérer les enquêtes sur les colis perdus ou endommagés auprès des partenaires de messagerie.

Excel et analyse de données

• Utiliser Excel pour tenir à jour des tableaux de bord et des rapports détaillés sur les commandes, les stocks et la performance logistique.
• Analyser les données pour identifier les goulots d'étranglement, les inefficacités ou les tendances.
• Créer des outils, des outils de suivi ou des processus automatisés pour améliorer la précision et l'efficacité des flux de travail.

Résolution de problèmes + Amélioration des processus

• Résoudre les défis opérationnels de manière rapide et pratique.
• Identifier les problèmes récurrents et proposer des solutions à long terme.
• Soutenir les initiatives d'amélioration continue au sein des processus de logistique, d'achats et de saisie des commandes.

Required Qualifications

• Maîtrise avancée de Microsoft Excel (RECHERCHEV, tableaux croisés dynamiques, macros, fonctions avancées).
• Expérience pratique en logistique, achats, exécution des commandes ou chaîne d'approvisionnement.
• Excellentes compétences en analyse et en résolution de problèmes.
• Compréhension des droits de douane, des tarifs et des processus douaniers (atout).
• Sens de l'organisation exceptionnel avec un grand souci du détail.
• Communicateur efficace capable de travailler en équipe.
• À l'aise dans un environnement dynamique axé sur les délais.

Benefits & Perks

• Avantages sociaux étendus (santé et soins dentaires)
• Rabais employés
• Formation sur les produits et la marque
• Possibilités de perfectionnement professionnel et d'évolution de carrière
• Un environnement d'équipe collaboratif et solidaire
• Événements d'entreprise et activités d'équipe
• Stationnement sur place
• L'opportunité de contribuer et d'avoir un impact au sein d'une entreprise en pleine croissance

Union Lighting & Décor est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif pour tous les employés.

About the Role

Union Lighting & Décor est un détaillant dynamique en pleine croissance, spécialisé dans les produits pour la maison élégants et de haute qualité, notamment l'éclairage, la quincaillerie décorative, les meubles, la décoration, les articles-cadeaux et la technologie pour la maison intelligente. Chez Union, nous sommes plus qu'une entreprise ; nous sommes une famille au service de notre communauté depuis 1914. Nous sommes fiers de notre héritage en matière de service à la clientèle exceptionnel et de notre engagement à favoriser les relations et les partenariats. Si vous recherchez une carrière enrichissante au sein d'une entreprise familiale qui se soucie réellement de ses clients et de ses employés, vous êtes au bon endroit. Notre salle d'exposition est un magnifique espace de 20 000 pieds carrés au sein du Carré Union Décor, idéalement situé sur le boulevard Décarie à Montréal.

Nous recherchons un conseiller en design et en vente hautement motivé, doté d'une véritable passion pour le design et d'un vif intérêt pour la vente, pour rejoindre notre équipe. Ce rôle est parfait pour une personne qui s'épanouit dans un environnement dynamique, qui aime entrer en contact avec les clients et qui adore aider les gens à donner vie à leur vision en matière de design.

Dans ce rôle, vous travaillerez en étroite collaboration avec des designers, des partenaires commerciaux et des utilisateurs finaux, en les accompagnant dans la sélection des produits, l'établissement des devis, les détails des spécifications et la coordination complète des projets. Vous fournirez des conseils personnalisés en matière de style et de produits, interagirez avec les clients sur les plateformes numériques, stimulerez les ventes en salle d'exposition et contribuerez directement au développement des affaires, à l'engagement en ligne et aux initiatives de partenariat.

Veuillez noter : Il s'agit d'un poste à temps plein en présentiel et vous devez être disponible les fins de semaine.

Key Responsibilities

• Travailler en étroite collaboration avec les designers, les partenaires commerciaux et les utilisateurs finaux pour recommander des produits, préparer des devis, gérer les spécifications et coordonner tous les détails des projets.
• Fournir des conseils d’expert en matière d’éclairage, de quincaillerie et de décoration, en harmonie avec l’esthétique, les besoins fonctionnels, le budget et les délais de chaque client.
• Atteindre et dépasser les objectifs de vente individuels en offrant un service client exceptionnel et en utilisant une solide connaissance des produits pour soutenir les décisions d’achat.
• Travailler à l’atteinte des objectifs mensuels de vente et d’engagement pour soutenir la croissance globale.
• Contribuer au développement commercial en fidélisant la clientèle, en renforçant les relations avec les partenaires commerciaux et en identifiant de nouvelles opportunités de partenariat.
• Interagir avec les clients par téléphone, par e-mail et en personne afin de comprendre leurs besoins et de leur fournir des recommandations sur mesure.
• Rester informé des tendances en design, des lancements de nouveaux produits et de l’évolution du secteur.
• Participer à une formation continue pour approfondir l’expertise produit, les connaissances en design et les compétences en commerce électronique.
• Faire preuve d’esprit d’équipe — soutenir ses collègues, collaborer ouvertement et contribuer à un environnement de travail positif et dynamique.

Required Qualifications

• Forte passion et compréhension de la vente, du service client et de l'établissement de relations.
• Minimum de 2 ans d'expérience dans la vente, le développement commercial ou le conseil en design.
• Intérêt réel pour la décoration intérieure, le design d'intérieur et l'éclairage.
• Aisance avec l'utilisation d'Instagram et la communication numérique ; une expérience avec les messages privés (DM), l'engagement sur les réseaux sociaux ou les outils de vente en ligne est un atout.
• Excellentes compétences en communication écrite et interpersonnelle en français et en anglais.
• Capacité à s'épanouir dans un environnement collaboratif, dynamique et axé sur le travail d'équipe.
• Motivé(e) par l'atteinte d'objectifs et la contribution au succès de l'équipe.
• Poste à temps plein, en présentiel.
• Doit être disponible les fins de semaine.

Benefits & Perks

• Salaire compétitif avec primes basées sur la performance.
• Assurance santé et dentaire étendue.
• Possibilités d'avancement professionnel et de perfectionnement.
• Un environnement de travail collaboratif, inclusif et dynamique.
• Rabais employés sur tous les produits.
• Événements d'entreprise.
• Stationnement sur place.
• L'occasion d'avoir un impact significatif sur la croissance et le succès de l'entreprise.

Union Lighting & Décor est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif pour tous les employés.

About the Role

Union Lighting & Décor est à la recherche d'un professionnel fiable et pratique pour assembler, installer et disposer des produits d'éclairage et de décoration dans tout le magasin.

L'employé travaillera conformément aux instructions, aux règles de placement et aux normes de marchandisage établies par le directeur visuel. Il s'agit d'un poste axé sur l'exécution. Toutes les décisions relatives au placement et à la présentation seront prises par la direction.

À propos de nous
Union Lighting & Décor est un détaillant dynamique en pleine croissance, spécialisé dans les produits pour la maison élégants et de haute qualité, notamment l'éclairage, la quincaillerie décorative, les meubles, la décoration, les articles-cadeaux et la technologie pour la maison intelligente. Chez Union, nous sommes plus qu'une entreprise ; nous sommes une famille au service de notre communauté depuis 1914. Nous sommes fiers de notre héritage de service à la clientèle exceptionnel et de notre engagement à favoriser les relations et les partenariats. Si vous êtes à la recherche d'une carrière enrichissante au sein d'une entreprise familiale qui se soucie réellement de ses clients et de ses employés, vous êtes au bon endroit. Notre salle d'exposition est un magnifique espace de 25 000 pieds carrés situé au sein du Centre de décoration Carré Union, parfaitement situé sur le boulevard Décarie à Montréal.

Key Responsibilities

• Assembler les produits d'éclairage, le mobilier et les articles de décoration selon les instructions du fabricant.
• Installer les abat-jours, le verre, les cristaux, les ampoules et les éléments décoratifs.
• Placer les produits selon les plans et les directives fournis par le directeur visuel.
• Respecter les règles établies pour le regroupement, l'espacement, la hauteur, l'alignement et la présentation des produits.
• Exécuter avec précision les agencements de la galerie et les normes d'exposition de la marque.
• Déplacer, remplacer ou ajuster les produits sur demande.
• Maintenir une image de marque cohérente dans tout le showroom.
• Veiller à ce que les présentoirs soient propres, organisés et complets.
• Installer les étiquettes de produits, la signalétique et le matériel de merchandising selon les instructions.
• Signaler les produits endommagés, les pièces manquantes ou les problèmes d'installation.
• Retirer les emballages, les outils et les débris après chaque mission.
• Apporter une assistance lors de la réorganisation du showroom, de l'arrivée de nouvelles collections et des mises à jour des présentoirs.
• Travailler efficacement avec les équipes du showroom, de vente et de réception.
• Suivre toutes les procédures de sécurité au travail.
• Utiliser les outils, les échelles et l'équipement en toute sécurité.
• Demander de l'aide lorsque les produits nécessitent plus d'une personne pour être déplacés ou installés.

Required Qualifications

• Une expérience en assemblage de produits, installation, ameublement, éclairage, décoration ou marchandisage est un atout.
• Capacité à suivre des instructions détaillées et des procédures établies.
• Grand souci du détail en matière d'alignement, d'espacement et de présentation.
• À l'aise avec l'utilisation d'outils à main de base, d'outils électriques et d'échelles.
• Capacité à travailler rapidement, avec soin et en toute sécurité.
• Capacité à soulever des objets lourds de 50 lb et plus.
• Organisé, ponctuel et fiable.
• Capacité à travailler en équipe de manière coopérative.
• À l'aise avec la manipulation de produits fragiles et de valeur.
• Capacité à soulever et à déplacer des produits en toute sécurité, avec de l'aide si nécessaire.

Benefits & Perks

• Avantages sociaux étendus (santé et dentaire)
• Rabais employés
• Formation sur les produits et la marque
• Possibilités de perfectionnement professionnel et d'avancement de carrière
• Un environnement d'équipe collaboratif et solidaire
• Événements d'entreprise et activités d'équipe
• Stationnement sur place
• L'opportunité de contribuer et d'avoir un impact au sein d'une entreprise en pleine croissance

Union Lighting & Décor est un employeur offrant l'égalité des chances. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif pour tous les employés.

About the Role

Êtes-vous une personne sociable qui aime créer d'excellentes premières impressions et faire en sorte que les clients se sentent pris en charge ?

Union Lighting & Décor est à la recherche d'un(e) représentant(e) du service à la clientèle e-commerce proactif(ve) et axé(e) sur le client pour rejoindre notre équipe en pleine croissance.

Vous serez l'un des premiers points de contact pour nos clients, les soutenant par téléphone, par courriel, par clavardage en ligne et en personne. Qu'il s'agisse de répondre à des questions sur les produits, d'aider aux achats ou de résoudre des problèmes de livraison, des retours et des réclamations pour dommages, vous contribuerez à rendre chaque interaction avec Union fluide, personnelle et positive.

Ce rôle combine service à la clientèle, résolution de problèmes, connaissance des produits, soutien aux ventes et coordination pratique. Il est idéal pour une personne organisée, soucieuse des détails, à l'aise dans un environnement au rythme rapide et qui aime sincèrement aider les gens.

Il s'agit d'un poste à temps plein, en personne, basé dans notre bureau e-commerce à Montréal.

À propos d'Union

Fondée en 1914, Union Lighting & Décor est une entreprise familiale spécialisée dans l'éclairage, la quincaillerie décorative, les meubles, la décoration, les articles-cadeaux et les produits pour la maison intelligente.

Avec une salle de montre de 25 000 pieds carrés à Montréal et une activité e-commerce en pleine expansion au service de clients à travers le Canada et les États-Unis, Union allie design, service et expertise produit dans les secteurs du commerce de détail, du commerce interentreprises, commercial et en ligne.

Nous sommes une entreprise collaborative et dynamique où les employés sont encouragés à apprendre, à apporter des idées, à prendre des initiatives et à se développer.

Ensemble, nous créons. Ensemble, nous concevons. Ensemble, nous sommes Union.
Instagram : @unionlightingdecor

Key Responsibilities

Expérience client et support

• Offrir un service client amical, professionnel et attentionné
• Répondre rapidement aux demandes par téléphone, courriel, chat en ligne et en personne
• Assister les clients pour toute question sur les produits, les achats, les commandes, les livraisons, les échanges, les retours et les réclamations pour dommages
• Assurer le suivi des demandes des clients pour garantir que les problèmes soient entièrement résolus

Connaissance des produits et support aux ventes

• Développer une connaissance approfondie de nos produits, marques et services
• Aider les clients à trouver des produits adaptés à leurs besoins, leur style et leur projet
• Participer à une formation continue sur les produits avec les fournisseurs et les représentants des marques
• Identifier les opportunités de recommander des produits et solutions complémentaires

Résolution de problèmes et support aux commandes

• Étudier et résoudre les problèmes liés aux commandes, paiements, expéditions, retours, remboursements et dommages
• Traiter avec précision les retours, échanges, remboursements et demandes connexes
• Coordonner avec nos équipes d'entrepôt, de logistique, de commerce électronique et de vente pour assurer le bon déroulement des commandes
• Communiquer clairement avec les clients tout au long du processus

Travail d'équipe et amélioration continue

• Travailler en étroite collaboration avec les équipes de toute l'entreprise pour offrir une expérience client solide
• Partager les retours des clients et les problèmes récurrents
• Contribuer par des idées à l'amélioration des processus internes et du parcours client global

Required Qualifications

• Minimum d'un an d'expérience en service à la clientèle
• Expérience avec Shopify, incluant la navigation dans les commandes et les pages de produits
• Excellentes compétences en communication écrite et orale
• Bilingue en français et en anglais
• Solides capacités de résolution de problèmes et souci du détail
• Organisé(e) et capable de gérer des priorités multiples dans un environnement au rythme rapide
• À l'aise avec l'apprentissage et l'utilisation d'outils et de logiciels numériques
• Positif(ve), proactif(ve) et axé(e) sur le travail d'équipe
• Expérience avec Zendesk, Gorgias ou une autre plateforme de service à la clientèle est un atout
• Expérience ou intérêt pour la vente est un atout
• Un intérêt pour le design d'intérieur, l'éclairage, les meubles ou la décoration intérieure est un atout

Benefits & Perks

• Avantages sociaux étendus (santé et soins dentaires)
• Rabais employés
• Formation sur les produits et la marque
• Possibilités de perfectionnement professionnel et d'avancement de carrière
• Un environnement d'équipe collaboratif et stimulant
• Événements d'entreprise et activités d'équipe
• Stationnement sur place
• L'opportunité de contribuer et d'avoir un impact au sein d'une entreprise en pleine croissance

Union Lighting & Décor est un employeur qui souscrit au principe de l'égalité d'accès à l'emploi. Nous célébrons la diversité et nous nous engageons à créer un milieu de travail inclusif pour tous les employés.